Reklamacje
Wybierając producentów których meble sprzedajemy w tym sklepie staramy się nie tylko gwarantować najniższą cenę przy możliwym zachowaniu najlepszej jakości ale przede wszystkim chcemy mieć pewność iż nasze meble tworzone są z największą starannością i dokładnością.
Niestety nawet najlepszym zdarzają się pomyłki. Dlatego jeżeli klient chce złożyć reklamacje zadanie to staje się dla nas priorytetem. Gdyż właśnie w takich chwilach wystawiany jest nasz profesjonalizm działania pod ostrzał krytyki konsumenta.
W trosce o dobre imię naszego sklepu każdy klient u którego producent ,rozpatrzy reklamacje na korzyść klienta, otrzyma od nas kupon rabatowy a w szczególnych przypadkach również drobny upominek jako rekompensatę za stracony czas.
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę fabryczną:
- Wyślij do nas maila na adres sklep@meblowyraj.com pamiętaj aby w treści maila podać:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Przedmiot reklamacji nazwa, model
- Jeśli to możliwe podać element który posiada wadę (instrukcja montażu)
- Opis uszkodzenia i wszystkie widoczne wady
- Przesłać zdjęcia uszkodzonego elementu
- Najszybciej jak to możliwe twój wniosek zostanie zaakceptowany.
- W ciągu 14 dni zostaniesz powiadomiony o sposobie realizacji i działaniach dotyczących twojej reklamacji.
- Wadliwy element zostanie wymieniony na nasz koszt lub koszt producenta.
Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące reklamacji napisz do nas za pomocą naszego formularza kontaktowego.
Odstąpienie od umowy - zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem klient ma prawo zwrócić zakupiony przedmiot w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prosimy jednak aby nasi klienci informowali nas o wszelkich nieprawidłowościach które spotkały ich za sprawą naszego serwisu.
Pamiętaj jednak o ważnych zasadach które nakreśla ustawa:
- Zwrotu towaru mogą dokonać tylko klienci którzy zakupili towar jako osoba fizyczna
- Jeżeli produkt został spersonalizowany lub stworzony na podstawie specjalnych wytyczne klienta, produkt taki nie podlega zwrotowi.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego przedmiotu
- Klient pokrywa koszt transportu gdyż to po jego stronie leży zwrot towaru do sprzedawcy
Prosimy aby przed dokonaniem odstąpienia od umowy skontaktować się z nami np. za pomocą formularza kontaktowego w celu polubownego załatwienia sprawy. Pamiętaj że zawsze jesteśmy skłonni do ustępstw a dobro klienta jest dla nas najważniejsze.
Uświadczenie odstąpienia od umowy dostępne jest -> Tutaj
