Reklamacje

Wybierając producentów których meble sprzedajemy w tym sklepie staramy się nie tylko gwarantować najniższą cenę przy możliwym zachowaniu najlepszej jakości ale przede wszystkim chcemy mieć pewność iż nasze meble tworzone są z największą starannością i dokładnością.

Niestety nawet najlepszym zdarzają się pomyłki. Dlatego jeżeli klient chce złożyć reklamacje zadanie to staje się dla nas priorytetem. Gdyż właśnie w takich chwilach wystawiany jest nasz profesjonalizm działania pod ostrzał krytyki konsumenta.

W trosce o dobre imię naszego sklepu każdy klient u którego producent ,rozpatrzy reklamacje na korzyść klienta, otrzyma od nas kupon rabatowy a w szczególnych przypadkach również drobny upominek jako rekompensatę za stracony czas.

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę fabryczną:

  1. Wyślij do nas maila na adres sklep@meblowyraj.com pamiętaj aby w treści maila podać:
    1. Imię i nazwisko
    2. Numer zamówienia
    3. Przedmiot reklamacji nazwa, model
    4. Jeśli to możliwe podać element który posiada wadę (instrukcja montażu)
    5. Opis uszkodzenia i wszystkie widoczne wady
    6. Przesłać zdjęcia uszkodzonego elementu
  2. Najszybciej jak to możliwe twój wniosek zostanie zaakceptowany.
  3. W ciągu 14 dni zostaniesz powiadomiony o sposobie realizacji i działaniach dotyczących twojej reklamacji.
  4. Wadliwy element zostanie wymieniony na nasz koszt lub koszt producenta.

Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące reklamacji napisz do nas za pomocą naszego formularza kontaktowego.

Odstąpienie od umowy - zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem klient ma prawo zwrócić zakupiony przedmiot w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prosimy jednak aby nasi klienci informowali nas o wszelkich nieprawidłowościach które spotkały ich za sprawą naszego serwisu.

Pamiętaj jednak o ważnych zasadach które nakreśla ustawa:

  • Zwrotu towaru mogą dokonać tylko klienci którzy zakupili towar jako osoba fizyczna
  • Jeżeli produkt został spersonalizowany lub stworzony na podstawie specjalnych wytyczne klienta, produkt taki nie podlega zwrotowi.
  • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego przedmiotu
  • Klient pokrywa koszt transportu gdyż to po jego stronie leży zwrot towaru do sprzedawcy

 

Prosimy aby przed dokonaniem odstąpienia od umowy skontaktować się z nami np. za pomocą formularza kontaktowego w celu polubownego załatwienia sprawy. Pamiętaj że zawsze jesteśmy skłonni do ustępstw a dobro klienta jest dla nas najważniejsze.

Uświadczenie odstąpienia od umowy dostępne jest -> Tutaj

Śledź nas na Facebooku